Rocío Magaña | Xalapa, Ver. | 07 Ene 2026
El cobro del servicio de agua potable en las oficinas de la Comisión Municipal de Agua Potable y Saneamiento de Xalapa (CMAS), ubicadas en la avenida Miguel Alemán, se desarrolla con fluidez y atención continua, pese a la alta afluencia de usuarios registrada este miércoles. La demanda se incrementó debido a las fallas que persisten en la plataforma de pagos en línea, lo que ha llevado a la ciudadanía a realizar el trámite de manera presencial.
Con corte a las 14:30 horas, usuarias y usuarios destacaron el desempeño del personal de cajas, particularmente la organización y amabilidad de las cajeras, lo que ha permitido mantener filas ágiles y reducir los tiempos de espera, aun en una jornada de considerable concurrencia.
En contraste, el sistema de cobro digital continúa presentando intermitencias, situación que ha generado inconvenientes para quienes buscan cumplir con el pago a distancia. Ante ello, la CMAS informó que la orientación telefónica permanece operando con normalidad para brindar apoyo a la ciudadanía a través del número 228 237 0300.
De acuerdo con los canales oficiales del Ayuntamiento y del organismo operador, se recuerda que durante este periodo se encuentra vigente el programa de Pago Anual Anticipado, que contempla descuentos del 50 por ciento para personas jubiladas y pensionadas, y del 10 por ciento para el público en general. Para acceder a estos beneficios, se recomienda presentar identificación oficial y el último recibo del servicio.
Además de la sucursal de Miguel Alemán, la CMAS dispone de centros de pago alternos en el Palacio Municipal, Plaza Cristal y Plaza Ánimas, a fin de facilitar el cumplimiento oportuno de las obligaciones de los usuarios.
Mientras se restablece por completo la plataforma digital, las autoridades municipales reiteraron que la opción más segura para realizar el pago es acudir a las oficinas físicas o utilizar tiendas de conveniencia autorizadas, presentando el recibo vigente del servicio.
